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捷順成隆門窗＆富奧斯門窗吳軍：只有把拳頭攥緊了，打出去才更有力
采訪嘉賓：富奧斯營銷公司總經(jīng)理吳軍
平臺：本次活動中發(fā)布了新的營銷戰(zhàn)略、品牌形象及品牌服務(wù)，能為我們詳細介紹一下嗎？
吳總：我們在今年的2021經(jīng)銷商年度峰會當中發(fā)布了富奧斯門窗和捷順成龍門窗兩個品牌的營銷戰(zhàn)略以及兩個品牌的新形象、新服務(wù)。今年其實是富奧斯發(fā)布全新戰(zhàn)略的開局之年，我們從市場、渠道、品牌等各方面部署了2021年的戰(zhàn)略動作。
在營銷戰(zhàn)略方面
第一個戰(zhàn)略舉措是產(chǎn)銷分離。為了順應(yīng)市場的發(fā)展規(guī)律、實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略方向，我們將營銷從生產(chǎn)中抽離，此舉的目的是讓營銷能夠自由發(fā)揮，擺脫生產(chǎn)帶來的束縛。我們都知道營銷思維與生產(chǎn)思維是不一樣的，我們希望能夠更多地用營銷思維去貼近市場、貼近消費者，讓工廠更好的去傾聽和吸納經(jīng)銷商的聲音、市場的聲音，進而為經(jīng)銷商和消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼近市場的產(chǎn)品。而要做到產(chǎn)銷分離不僅僅是根據(jù)字面意思去行動，我們在營銷分離的基礎(chǔ)上成立了專業(yè)的營銷公司——佛山市富奧斯品牌管理有限公司。此舉的意義在于能夠獨立管理、獨立核算、自負盈虧，進而更自主靈活、更高效地應(yīng)對市場競爭、滿足經(jīng)銷商和消費者的市場需求。
第二個戰(zhàn)略舉措是打造不同于以往的全新的營銷團隊與現(xiàn)代化的營銷體系。那么新的營銷團隊與營銷體系與以往的不同之處在哪？捷順成隆門窗&富奧斯門窗希望建立有理想信念、有正能量、有正向價值觀的營銷團隊，做到“既能仰望星空，也能腳踏實地”，希望團隊具有可持續(xù)性學(xué)習(xí)、德才兼?zhèn)?、高度職業(yè)化等優(yōu)秀特點。而這個舉措也與最新的經(jīng)銷商峰會中提到的一百億戰(zhàn)略目標相匹配。捷順成隆&富奧斯的營銷團隊都具有良好的學(xué)歷素養(yǎng)，團隊中的大部分成員具有本科以上學(xué)歷、部分為研究生學(xué)歷，因此我們所擁有的高素養(yǎng)團隊為規(guī)范化的營銷體系建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，為團隊的打造豐富了底蘊。
第三個戰(zhàn)略舉措是發(fā)布了我們營銷公司的全新企業(yè)文化理念、企業(yè)定位、企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)價值觀。我們的價值觀提到的一點就是我們需要用開放的心態(tài)，需要與外界連接、與大自然、客戶、行業(yè)，社會等多維度連接。正如富奧斯的核心理念——連接一樣，門窗的意義不是封閉，建立團隊的核心目的同樣需要打通與外界的聯(lián)結(jié)、融合。熵增的概念想必大家有聽說過，而相對應(yīng)地，我們需要做的是實現(xiàn)熵減。熵減的目的在于讓我們的企業(yè)更好的引入新思想、新觀念、新營銷理念及新的企業(yè)文化，讓企業(yè)內(nèi)部能夠保持活力。
在品牌形象方面
品牌發(fā)展到一定階段后，品牌形象需要適時更新。富奧斯門窗此次的品牌形象更新是將品牌形象定位在主打安全的基礎(chǔ)上進行升級——科技連接美好生活，科技是手段，連接是方式，最終目標是滿足人們對美好家居生活的向往。捷順成隆以往的品牌形象是時尚，而此次品牌形象更新亦如富奧斯。當下傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維已無法滿足當下家居行業(yè)發(fā)展的需要，而我們需要的是進化——互聯(lián)網(wǎng)思維。無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司或是一些大型企業(yè)，都在用不同的維度與方式滿足消費者的新需求，而他們的共通點無一例外都采用了互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)社會的核心是關(guān)注用戶的需求與痛點，而捷順成隆擺脫傳統(tǒng)“擠牙膏”式的，以“你有痛點，我深度解決”的態(tài)度和實際行動來滿足購買時尚門窗的群體，而這個群體，正正是年輕人群體，也是所謂的“種草一代”。
用戶中，年輕人這個群體有他們自己關(guān)注的東西，比如十分注重顏值。基于這個現(xiàn)象，捷順成隆全新打造了“無極致不年輕”的slogan，宣揚極致的品牌態(tài)度，即年輕人為了達成理想與目標不怕困難與挫折地堅持做下去的決心。捷順成隆希望與目標受眾產(chǎn)生共鳴，目標受眾是年輕的、對未來以及人生充滿希望并且保持著積極向上的態(tài)度，而我們亦是如此，希望達到極致、力求完美，能做到的絕不將就，與當下年輕人的態(tài)度不謀而合。
捷順成隆追求極致的態(tài)度與年輕人不將就的態(tài)度所產(chǎn)生的共鳴是基于人們對精神層面的追求，超越對功能性的訴求而進行更高維度的探索是全新品牌形象的特點。
在品牌服務(wù)方面
作為門窗行業(yè)與其他門窗行業(yè)相比，以往的捷順成隆門窗&富奧斯門窗在服務(wù)方面坦白來說做得不夠好，這里的不夠好是指沒有建立起一種能讓消費者信賴品牌售后服務(wù)的形象。一些成熟的企業(yè)如家電行業(yè)，他們的售后服務(wù)是做得非常好的，因此，如果我們要打造一個優(yōu)秀的品牌，不僅僅要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品及良好的品牌形象，還要有很好的售后服務(wù)。
營銷有三大金剛，即一個完整的營銷體系，售前、售中、售后缺一不可。一個優(yōu)秀的品牌不可缺少售后服務(wù)，因此我們發(fā)布了全新的品牌服務(wù)——5年質(zhì)保終生維護。
同時，我們針對經(jīng)銷商解決了一個痛點，一個行業(yè)共同的痛點：交期焦慮。很多經(jīng)銷商都渴望有穩(wěn)定的交期保障，但事實上很少有廠家能100%真正實施和達到?；谶@樣的現(xiàn)象，我們提出了交期承諾，承諾超期賠付千分之三。我們對經(jīng)銷商的這個承諾其實展現(xiàn)的是我們的底氣。公司工廠已進行全方位的質(zhì)量管理體系建設(shè)，并升級為智能工廠，引入行業(yè)目前現(xiàn)金的工業(yè)4.0的全自動化生產(chǎn)線，為經(jīng)銷商、消費者提供生產(chǎn)保障，讓他們遠離交期焦慮。
因而，我們的品質(zhì)承諾亦是如此，基于對品牌負責(zé)任的精神向經(jīng)銷商承諾，凡是屬于廠家的問題應(yīng)由廠家來承擔(dān)，這是一種擔(dān)當?shù)捏w現(xiàn)。
平臺：經(jīng)銷商群體在考察加盟的時候比較關(guān)注企業(yè)的加盟要求和幫扶能力，請您介紹一下貴企的加盟要求，并談?wù)剬τ诮?jīng)銷商的幫扶主要涉及哪些方面？
吳總：對于加盟的要求，捷順成隆&富奧斯與其他品牌的不同之處在于更關(guān)注經(jīng)銷商軟性層面的表現(xiàn)——經(jīng)銷商是否具備品牌理念、市場理念以及先進的經(jīng)營理念。經(jīng)銷商的起點不是最重要的，關(guān)鍵在于經(jīng)銷商是否具備可持續(xù)發(fā)展的后勁。而經(jīng)銷商可持續(xù)發(fā)展后勁的重中之重是具備良好的品牌理念，對品牌的運作方式、品牌專賣店的經(jīng)營方式有自己的獨到見解。
優(yōu)秀的品牌理念和先進的經(jīng)營理念是一個潛在大商必備的基本素養(yǎng)。而具備此素養(yǎng)的經(jīng)銷商，哪怕目前處在弱勢地位，他終究有一天憑實力強大。
幫扶能力是捷順成隆&富奧斯非常注重的。對于經(jīng)銷商的幫扶，我認為應(yīng)該是全方面、全方位的。企業(yè)更希望在營銷層面對經(jīng)銷商有所扶持。而這種幫扶要滿足可持續(xù)、多維度、全方位三個條件。捷順成隆&富奧斯注重的不是經(jīng)銷商短期內(nèi)帶來的銷量增益，而是長期雙贏的結(jié)果。廠家有了長期的銷量、經(jīng)銷商有了長期穩(wěn)定的利潤從而達成有機平衡，這才是廠商之間的優(yōu)秀合作。
平臺：2021年品牌的重心將放在哪些方面？有什么新的戰(zhàn)略目標？綜合介紹一下今年的規(guī)劃。
吳軍：2021年是捷順成隆&富奧斯的夯實基礎(chǔ)年。今年我們的營銷公司的成立其實是萬里長征的第一步，我們要走好這一步，但是不能急于開疆拓土，而是厚植良好底蘊，練好自己的內(nèi)功。只有把拳頭攥緊了，打出去才更有力。
今年我們的營銷公司要巧妙運用管理人心術(shù)吸納優(yōu)秀人才，進而組建好我們的團隊。與此同時，我們還要宣貫企業(yè)文化，打造一個既要仰望星空，又要腳踏實地的夢想團隊。因此，這個團隊的建設(shè)需要團隊成員的長期磨合，讓志同道合的人才相聚融合在一起，秉持一致的價值觀。另外，團隊還要建立良好的內(nèi)部制度及管理流程。制度管人、流程管事，團隊的內(nèi)部建設(shè)管理至關(guān)重要。企業(yè)的底蘊與基礎(chǔ)需要優(yōu)秀的人才團隊、豐富的企業(yè)文化和完善的合作機制三者共同發(fā)力建設(shè)。
捷順成隆&富奧斯企業(yè)的第一步是打造一個理想的團隊，進而向市場進軍發(fā)力。明年的重心將會放在雙品牌的戰(zhàn)略上，加大品牌推廣力度，對今年新打造的品牌形象進行強力推廣，再去做市場的發(fā)力。那么2022年便是富奧斯營銷公司王者歸來之時。以上就是我們近期的戰(zhàn)略目標。
整理/惠晴
來源/平臺
