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金牌服務(wù)商TOP100丨百利瑪門窗黃玲：公司化模式利于門店穩(wěn)步發(fā)展
采訪嘉賓：百利瑪門窗 重慶渝北旗艦店 黃玲
平臺：金牌服務(wù)商T100的評選為設(shè)計師選擇服務(wù)商提供權(quán)威的參考，此次獲獎對門店或您個人發(fā)展有什么積極的影響？
黃總：我感到非常榮幸能夠獲得金牌服務(wù)商T100的獎項，這不僅能夠鞭策激勵自我，更是給我們門店帶來不斷前行的積極動力。
平臺：您團隊的結(jié)構(gòu)是怎樣的？大家日常如何配合去將客戶留住、成功簽單以及讓老客戶帶新客戶的？
黃總：我們團隊以公司化模式運營，部門設(shè)立齊全。在簽單的過程中，各部門協(xié)同合作、互相配合，而并非單兵作戰(zhàn)，最終以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度打動客戶。
平臺：目前門店正在完善或挖掘的客源渠道還有什么？哪些渠道能為門店帶來更多訂單？
黃總：一直以來，我們都在不斷完善客源渠道。目前，門店客源渠道主要有：門店、設(shè)計裝潢公司、小區(qū)物業(yè)和老客戶轉(zhuǎn)介紹。
平臺：近年來，直播的興起對線下門店有很大的沖擊，您是如何面對線下流量變少的問題？
黃總：相對而言，我們門店的線下流量穩(wěn)定，因為總部在通過線上推廣為我們引流。直播對于很多行業(yè)而言沖擊很大，但是對于門窗而言，客戶更多的還是選擇到門店進行確認(rèn)選購，畢竟門店的專業(yè)水平更高、服務(wù)到位。
平臺：可以請您分享一下，今年品牌產(chǎn)品總體感覺怎么樣？明年有什么樣的計劃呢？
黃總：整體感覺，今年的產(chǎn)品在不斷升級，和以往產(chǎn)品還是有很大區(qū)別，主要表現(xiàn)在顏值和性能方面的提升。明年，我們會更加期待總部可以推出更多的新品，滿足我們拿貨的需求。
平臺：請問有哪些加盟、經(jīng)營經(jīng)驗可以分享給正準(zhǔn)備加入家居行業(yè)的經(jīng)銷商朋友們？
黃總：加盟什么品牌更在于自我的定位，我們想要選擇當(dāng)?shù)卦鯓宇愋偷馁u場、對產(chǎn)品如何定位，就決定了加盟了怎樣的品牌。在選擇品牌時，目標(biāo)要高，品牌影響力一定要比預(yù)期值高，要不然發(fā)展前景容易受限。在經(jīng)驗方面，我們的團隊從一開始就以公司化模式運營，區(qū)別于傳統(tǒng)的夫妻店模式，成本相對高，但平穩(wěn)相對更好，逐步在向上發(fā)展。
整理/楊安妃
來源/平臺
